AS란 이런것이다-꿈인걸PC-

꿈인걸PC에서 아주 멀리서 구매하신 고객님입니다.

컴퓨터의 이상증상으로 근처의 AS점에 문의하셨는데, 아무래도 서울보다는 접근성의 문제로 다소 비싼 AS비용으로 한차례 연휴기간에 방문하셔서 조치를 하셨으나, 다시금 이상증상으로 설연휴 기간 AS를 요청하셨습니다.

아쉽게도, 연휴는 연휴인지라, 어제 고객님의 어머니께서 방문해 주셨습니다.

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가져오신 본체의 사진입니다.

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2020년 4월 2일에 구매하신 PC로 어느부분에 문제가 있는지 살펴보겠습니다.

다행히 2020년 4월이면 그래픽카드 가격의 폭등 이전이라, 조금만 늦었더라도, 그래픽카드 1개 가격이 PC의 가격과 맞먹는 상황을 피했습니다.

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PC 내부사진입니다.

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케이스 뒷면 사진입니다.

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우선 유선 통화로 PC의 이상증상은 "PC를 켜면 돌다가 꺼지고를 반복하고, 블루스크린이 뜬다. 사용중 꺼진다."

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위 증상에 대한 원인은 다음과 같습니다.

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1) 메모리 접촉 불량 혹은 메모리 자체 불량

2) 메인보드 메모리 슬롯 불량 혹은 메인보드 자체 불량

3) CPU 불량

4) 그래픽카드 불량

5) 파워 서플라이 불량

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등입니다.

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하나하나 체크를 진행합니다.

아무리 명의라 하더라도, 청진기를 찍어봐야 알며, 정확한 진단과 수리 방향을 잡아야 합니다.

시간이 걸리더라도 차근차근 하나하나 진행합니다.

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우선 PC를 켜보았습니다.

그러나 위 사진처럼 일단 켜졌습니다.

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키보드의 Num Lock 부분에도 LED가 점등됩니다.

즉, 켜지긴 켜집니다.

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그러나

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위 화면 처럼 Reboot and Select proper Boot Device ~~~~

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라는 메시지가 나옵니다.

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위 증상에 대한 원인은 다음과 같습니다.

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1) 윈도우가 설치된 SSD/HDD 자체 불량

2) SSD/HDD 전원 혹은 사타 케이블 불량 (인식불량)

3) 메인보드 사타 포트 불량

4) 파워 서플라이의 전원 공급 불량

5) 윈도우 파일 오류 / 파티션 삭제

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등입니다.

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SSD 240기가가 장착이 되어 있으며, 불량률이 적은 팀그룹 제품입니다.

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인식을 제대로 하는지 체크해봅니다.

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바이오스로 진입하여 확인합니다.

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우선 메모리는 2개 정상 인식!

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SSD 인식!!

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이제 테스트용으로 부팅하여 면밀히 살펴봅니다.

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SSD 정상!!

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HDD 정상!!

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하지만 윈도우가 설치된 240기가의 SSD가 파티션이 손실된것으로 나옵니다.

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위 사진처럼 223.57기가 중에 여유공간이 223.57 이며, 즉, 사용한 공간이 0이란 소리는, SSD가 초기화 되었다는 의미 입니다.

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그래서, 파티션 복구를 진행해 봅니다.

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파티션이 3개가 나옵니다.

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파티션 복구에 성공하였습니다. 실패확률이 많으나, 다행입니다.

이는 SSD에 불량이 없다는 의미기도 합니다.

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부팅을 해보니 위 사진처럼 정상적으로 윈도우 진입이 불가능 하였습니다.

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그래도! 저장된 자료만이라도 살려서 다행입니다.

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C드라이브를 확인해보니, 222기가 중 14.5 기가가 사용가능이라고 나옵니다.

이는 222명 이 놀수 있는 수영장에 이제 14명만 입장이 가능하다는 의미와 같습니다.

하지만, 생각해 보십시오. 물장구를 쳐야지 따닥따닥 붙여서 서있으면 안되는 것이지요.

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500기가의 보조하가를 체크해 보니, 337기가가 사용가능하였습니다.

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즉, 자료의 분산이 필요하며, 이로써 쾌적한 작업환경이 완성될 것입니다.

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파일을 분석해보니, SSD 디스크 검사등을 한 내역이 보입니다.

위 파일이 생성이 되는 이유는 강제적 혹은 갑자기 PC가 꺼지거나 재부팅되면서, 자체적으로 이상이 있는지 없는지를 체크하는 과정에서 생겨나는 경우가 많습니다.

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우선, 자료부터 복사를 시작합니다.

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약 68기가의 용량을 복사 합니다.

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그리고, 본격적인 작업은 이제부터 시작합니다.

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워낙 멀리서 AS를 요청해 주신점. 그리고 꿈인걸PC에서 PC를 구매하신 점. 등을 고려하여, 무상으로 부품을 교체해 드리기로 결정하였습니다.

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1) SSD 256기가

2) 메인보드

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를 무상으로 교체해 드리겠습니다.

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부품을 하나하나 탈거 합니다.

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메인보드를 탈거하였습니다.

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SSD 탈거 완료!

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파워 서플라이의 이상이 있는지도 체크해 본결과 정상!!

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여기까지가. 하드웨어 적으로 문제가 없다는 의미입니다.

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사람이 건강하다고 판단할 때에는

1) 신체적인 건강

2) 정신적인 건강

이 두가지가 건강해야 그 사람을 건강하다고 판단합니다.

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PC도 마찬가지 입니다.

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1) 부품, 하드웨어적인 건강

2) 정신적인 건강은 소프트웨어적인 건강 상태

라고 생각하시면 됩니다.

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PC의 경우는 우선 부품, 하드웨어적으로 건강해야만 수리나 조치가 가능하며, 1번부터 문제가 있는 상태에서 2번을 아무리 해도 PC는 이상작동을 하게 됩니다.

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고객님의 PC이상증상에 대한 원인 등을 고려하여, 2가지 부품을 무상으로 교체해 드립니다.

그래도, 제가 들인 노력과 시간. 공임비 + 택배비는 청구합니다.

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정상적인 PC 수리의 경우는 부품값 > 공임비 가 되어야 합니다.

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타 업체에서의 수리비가 과다하다고 생각되는건 부품값 < 공임비 이기 때문입니다.

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왼쪽부품에서 오른쪽으로 이식을 합니다.

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이식 완료!

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SSD는 아예 새것으로 교체해 드립니다.

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240기가 -> 256기가 새제품으로 교환!

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먼저 SSD부터 장착합니다.

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메인보드 장착완료!

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교체가 완료된 내부 사진입니다.

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케이스 뒷면 사진입니다.

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시원시원하게 한번에 부팅이 됩니다.

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이제 가혹한 테스트를 진행합니다.

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퇴근 시에 테스트 프로그램을 구동후 내일 오전에 상태를 확인합니다.

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위 사진은 오늘 오전에 출근하여 테스트 상태를 확인하였습니다.

모두 정상!!

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꿈인걸PC는 택배 수리의 경우 보통 월요일에 출고를 합니다.

이유는 금요일, 토요일의 경우 바로 배송이 아닌 물류 허브나 창고에서 보내야 하는 시간을 최소화 하기 위함입니다.

최근 택배 파손 사례가 많습니다. 그래서, 주말동안 좀더 지켜보고 월요일에 출고할 예정입니다. 출고시 다소 비용이 비싸더라도 택배 안전 보험을 들어서 출고합니다.

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성심 성의껏 심혈을 기울여 테스트와 정비, 수리를 완료 하였습니다.

​

감사합니다.~

 

 

https://tv.kakao.com/channel/3600082/cliplink/435342030

https://youtu.be/0NwgC99Fmg8

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