1주일간의 고된 기다림의 끝 -꿈인걸PC-

저번주 토요일 PC의 이상증상으로 수리차 꿈인걸PC에 방문해 주셨습니다.

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가져오신 본체 입니다.

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PC 내부 사진입니다.

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케이스 뒷면 사진입니다.

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뒷면에서의 아쉬운 점은 위에 동그라미 친 부분. 바로 메인보드 내장 HDMI 포트에 백패널의 금속이 들어가 있어서 불필요한 간섭, 접촉이 있었습니다. 이는 간화해서는 안되는 부분입니다. 이 상황으로 인하여 메인보드의 쇼트가 일어나 불량이 나타나게 되는 경우가 있기 때문입니다.

조립 시에 꼭 확인하고, 세심하게 조립을 해야 하는 부분이기도 합니다.

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증상 : 타업체에서 이미, 메인보드 혹은 CPU 불량을 판정 받으시고, 해결이 안되어 오셨다 하셨습니다. 전원을 켜면, 본체는 켜지는데, 모니터 화면 출력이 안되었습니다.

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위 증상에 대한 원인은 다음과 같습니다.

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1. 메모리 접촉 / 자체 불량

2. 메인보드 메모리 슬롯 / 자체 불량

3. 파워 서플라이 불량

4. 케이스 전원/리셋 스위치 불량

5. 그래픽카드 불량

6. 그래픽카드에 공급되는 보조 전원 불량

7. CPU 불량

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등입니다.

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하나하나 체크를 진행합니다.

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파워 정상.

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고객님 계시는 앞에서 간단한 진단을 진행하였으며, 토요일날 입고를 하셔서, 빌게이츠 할아버지가 와도, 부품 교체 및 센터 AS 시 불가능하였습니다.

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고객님께 상황을 알려드리고, 여유를 갖고 기다려 달라고 말씀드렸습니다.

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고객님의 경우는, 다행히도 무상 AS기간 내의 부품 이었습니다.

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알아 두시면 좋은 무상 AS 기간

1. CPU : 3년

2. 메인보드 : 3년

3. 그래픽카드 : 3년

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입니다.

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다만 정식 한국 유통사를 통한 제품만 가능하며, 해외 직구 제품의 경우는 국내 AS가 거의 희박하고, 해외로 다시 보내야 해서 넉넉히 1달 이상은 소요가 됩니다.

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콜드 테스트를 진행하기 위해 분해를 합니다.

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콜드(누드)테스트는 부팅에 필요한 최소한의 부품으로 불량을 찾아내는 테스트입니다.

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진행중

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간헐적으로 20번 중 한번 정도는 부팅이 가능하였으나, 메모리 정상 인식이 불가능하였습니다.

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CPU 탈거를 위해 CPU 쿨러를 제거하였습니다.

써멀 구리스가 사용 년도는 별로 되지 않았으나, 시간이 그런지 많이 소진되어 있었습니다.

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써멀구리스란 CPU와 CPU쿨러간의 열전도율을 높여주는 매우 중요한 역할을 합니다.

이 써멀구리스의 종류와 도포 방법에 따라서도 CPU의 온도를 대폭 낮출수가 있습니다.

간혹 PC 청소중 지저분하다고 이를 말끔히 닦아서 오시는 분이 계십니다.

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절대 제거해서는 안됩니다. CPU쿨러가 돌고 있다 하더라도, CPU의 고온으로 인하여 PC는 자동 보호 차원에서 꺼지게 됩니다.( 대부분의 PC는 약 90도 이상 일정시간 유지시 자동으로 전원을 차단합니다.)

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CPU와 메인보드를 AS 센터로 보냅니다.

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다행히도 시리얼 조회를 해보니, 정상 한국 유통제품이었습니다.

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그리고, AMD 라고 해서 AMD로, ASUS라고 해서 ASUS로 보내면 안됩니다.^^

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유통사로 보내야 AS가 가능함을 알려드립니다.~~

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위 제품은 대X 유통사 제품으로 한국 자체 AS망을 갖고 있었습니다.

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꿈인걸PC는 PC 수리업체로 센터로 보낼때, 정말 착오없이 보내야 창피하지 않습니다.

정상 제품을 보내서 다시 돌아오면 이보다 창피한 일이 있을수 없을 것입니다.

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세심한 테스트와 테스트 보고서, 요청사항 등을 기재하여 AS센터로 발송하였습니다.

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월요일 보내고, 다행히도, 어제 도착하였습니다.

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바로 콜드 테스트를 진행합니다.

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정상 작동!!

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메모리 인식 역시 정상이었으며, 이상 증상 없이 바로바로 부팅과 화면 출력이 가능하였습니다.

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PC 내부 청소 후 조립을 시작합니다.

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사용중이었던 왼쪽 쿨러, 오른쪽 새쿨러 입니다.

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쿨러는 무상으로 교체를 해 드렸습니다.

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메인보드에 CPU, CPU쿨러, 메모리를 장착하였습니다.

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케이스에 메인보드를 장착후 전면부 패널 (FRONT PANEL)을 연결하였습니다.

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조립이 완료된 내부 사진입니다.

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케이스 뒷면 사진입니다.

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HDMI 포트도 간섭없게 조립하였습니다.

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위와 같이 되어야 함을 주의하세요~~

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정상적으로 화면 출력이 가능합니다.

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성능 최적화를 위한 바이오스 셋팅을 합니다.

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윈도우 부팅!!

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그리고 다른 부품에 영향을 주지 않았는지 남은 테스트를 진행합니다.

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현재 SSD 250기가를 사용중에 계셨는데, 안타깝게도 위와 같이 Ultra DMA CRC 오류가 존재하였습니다.

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위와 같은 상황에는 다음과 같은 이상 증상이 나타나게 됩니다.

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1. 컴퓨터 사용중 자주 멈춰서 강제로 껐다 켜야 한다.

2. 블루스크린

3. 윈도우 진입시 너무너무 느리다.

4. 어느날은 잘되고 어느날은 잘 안되고 간헐적으로 나타난다.

5. 특정 폴더나 프로그램 구동시 응답없음이 자주 뜬다.

6. 잘되다가 갑자기 현저하게 느려지고 풀리고를 반복한다.

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등입니다.

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위와 같은 상황은 사람의 감기처럼 약 잘먹고 쉬면 자연 치유가 가능한 것이 아닙니다. 마치 충치와 같아서, 발치를 해야만 하는 이빨과도 같습니다.

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추후 사용중 위와 같은 이상증상이 나타나게 된다면 SSD 교체는 필수 임을 추가적으로 알려드립니다.~~

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기타 테스트를 마치고 고객님의 픽업을 기다리고 있습니다.~~

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오랜 기다림에서 오는 만족감이 더 크실 것입니다.

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​

감사합니다.~~

 

https://tv.kakao.com/channel/3600082/cliplink/429863376

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https://youtu.be/TwfYrYg47nM

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