엣지 크롬 멈춤 CPU 불량 AS 교체 -꿈인걸PC-
인터넷 타 업체에서 PC를 구매하시고, 작년 여름부터 이상증상이 있었으나, 참고 사용하시다가 확실한 수리를 위하여 꿈인걸PC에 방문해 주셨습니다.
고객님의 증상은 다음과 같습니다.
1. 엣지 실행시 컴퓨터가 멈춘다.
2. 크롬 실행시 컴퓨터가 멈춘다.
3. 넷플렉스 감상시 끝까지 보지를 못한다. (멈춘다.)
4. 파이어폭스 웹브라우저와 인터넷익스플로러만 잘된다.
입니다.
고객님께서는 포맷도 해보셨지만 증상은 계속 나타났다고 하셨습니다.
우선. 위 증상에 대한 원인은 다음과 같습니다.
1. SSD 불량
2. HDD 불량
3. SSD/HDD 사타 케이블 불량
4. SSD/HDD에 공급되는 전원 케이블 불량
5. 메인보드 사타포트 불량
6. 그래픽카드 불량 / 보조전원 불량
7. 메모리 불량
8. 메인보드 불량
9. 파워 서플라이 불량
10. 케이스 USB 포트 불량
11. 케이스와 메인보드의 쇼트
12. CPU 불량
등입니다.
보통은 CPU의 경우 가장 이상이 있을 확률이 적은 부품이기는 하지만, 고장이 나는 부품이기도 합니다.
누드테스트, 메모리, 메인보드, 파워 등 위 사항을 모두 테스트를 해 보았습니다.
결론은 CPU 였습니다.
그 어느 내공이 많은 엔지니어라 할지라도, CPU의 불량이라 판단하기는 쉽지가 않습니다. 그만큼 이상이 있을 확률이 적을 뿐만아니라, 정확한 테스트가 어렵기 때문입니다.
고객님의 CPU의 정품 여부를 확인하고, 다행히도 무상 AS 기간이 적용되는 상품이라, 바로 AS 센터로 보내고, 오늘 수령하였습니다.
상품이 도착하였습니다.
고객님의 CPU는 i5-9500F 입니다.
비양심적인 PC 수리점의 경우는 그냥 CPU판매를 했을 것입니다.
하지만, 꿈인걸PC는 다릅니다.!! 무상 AS기간을 확인하고, 유통사 제조사 확인후 교체나, 판매 등의 AS를 진행합니다.
AS센터로 발송시에도 AS 담당 엔지니어의 테스트 시간 단축을 위해, 명확한 테스트한 결과와 진행 과정등을 리포트로 만들어 보냈으며, 어제 월요일 불량 판정 받고 오늘 수령이 가능했습니다.
이 테스트 리포트가 없다면, 다소 AS 기간이 길어질 수 도 있습니다.
이제 CPU를 장착합니다.
CPU를 탈거한후, AS 기간동안 이렇게 보호 캡으로 잘 보관하였습니다.
메인보드에 CPU를 장착하고, CPU 쿨러에 새로 써멀 구리스를 도포하였습니다.
이 써멀구리스는 CPU와 CPU 쿨러 방열판간의 열전도율을 높여주는 역할을 합니다.
이 써멀구리스가 메마르거나 소진이 된다면 CPU의 고열로 인하여, PC는 사용중 자동을 꺼지거나 기타 치명적인 이상증상을 나타낼수가 있습니다.
장착이 완료된 내부 사진입니다.
전원을 켜 보았습니다.
새로운 CPU가 장착이 되었다는 메시지가 나옵니다.
바이오스에서 CPU 최적화 셋팅을 진행합니다.
짜잔~~ 이제 마음놓고 엣지를 띄우셔도 됩니다.^^
다행히도 설 연휴전에 끝났지만. 고객님께서는 멀리 계셔서 2주에 한번씩 중화동에 오신다고 하셨습니다.^^
혹시나 내일이라도 오셨으면 좋겠습니다.^^
감사합니다.~~
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