부팅 불가 메인보드 불량 -꿈인걸PC-

2021년 4월 2일에 사무용 PC를 구매하시고, PC를 켜면 본체만 켜지고 모니터가 안켜져서 입고되었습니다.

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우선 사무실이 신설동쪽이시라 출장 수리를 요청하셨지만, 정중히 사양을 해드렸습니다.

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꿈인걸PC가 출장을 하지 않는 이유.

1. 정확한 진단과 조치가 어렵다.

2. 출장비 / 시간

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가장 중요한건 바로 출장 시에 간단한 문제라면 모를까, 대부분이 그 자리에서 해결되지 않는 경우가 많으며, 모든 수리용 부품을 가지고 다닐 수가 없습니다.

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마찬가지로 그래서 병원이라는 곳이 존재하는 것이라 생각합니다.

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2번째는 아무리 대기업의 PC나 상품을 구매하더라도, 고객 입장에서는 출장 수리가 편하지만, 비용이 발생하게 됩니다. 이 비용 책정의 불명확성으로 출장비 + 수리비가 되어 많은 비용 부담은 고스란히 소비자에게 돌아가게 됩니다. 그래서 저렴한 비용으로 확실한 수리를 위하여 출장 수리를 하지 않고 있습니다.

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아무리 많은 금액을 주신다 하시더라도 꿈인걸PC는 절대로 출장수리를 하지 않고 있음을 다시 한번 알려드립니다.

 

테스트 과정 중 사진입니다.

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우선 본체를 켜면 본체는 켜지는데, 모니터 화면이 안켜지는 증상에 대한 원인은 다음과 같습니다.

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1. 메모리 접촉 불량 / 자체 불량

2. 파워 서플라이의 불안정적인 전압/전류

3. 케이스 전원 스위치 불량

4. FRONT PANEL(전면부 패널) 케이블 불량

5. 메인보드 불량

6. CPU 불량

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등입니다.

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가장 흔하게 나타나는 메모리 접촉불량을 의심하고 메모리 클리닝 후 재장착을 하여도, 같은 상황이었습니다.

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전면부 패널 모두 연결 없이, 클린 테스트를 해도 전원은 켜지나 모니터 화면은 출력되지 않았습니다.

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결론은 바로 메인보드 불량이었습니다.

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금요일 입고된 것이라, AS를 보내고 하면 상당한 시일이 걸리게 되어, 새제품을 먼저 주문하고, 교체를 해드리기로 하였습니다.

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새제품이 도착하였습니다.

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기가바이트 제품으로 안정성을 인정받은 제품이지만, 불량이 존재할 수 있습니다.

가장 중요한건, 이 불량 처리를 어떻게, 그리고 신속하게 조치를 하느냐 입니다.​

꿈인걸PC도 제조사에서 만들고 유통사에서 유통하는 제품을 구매하는 소비자입니다. 그래서 제품의 단가를 낮추거나 많은 이익을 위해 저명하지 않은 브랜드나 유통사의 제품은 일체 사용하지 않습니다.

새 메인보드에 CPU와 CPU쿨러, NVMe SSD를 장착하였습니다.

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메인보드를 교체한 내부 사진입니다.

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사무용 PC로 사용중이시라 중요한 자료가 많다고 하셨습니다.

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우선 위 문제는 자료의 손실은 없으며, 바로 작업이 가능하게 셋팅을 해 드렸습니다.

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메인보드 교체후, 전원을 켜 보았습니다.

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약 100회 정도 해보았으며, 100번 모두 단 한번도 오류 없이 정상 작동과 화면이 잘 켜졌습니다.

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정말 100번을 시도할까? 라고 의문을 갖으시는 분들도 계시겠지만, 꿈인걸PC를 아시고, 저를 아시는 분은 아실 것입니다.

정말 100번 합니다. ㅎㅎ

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아직까지 위 메인보드 모델로 불량이 난적이 없었는데, 불량의 원인을 찾아 보았습니다.

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이 모델의 경우는 기가바이트 5XX 칩셋을 갖고 있으며, CPU와 메모리 없이도, 바이오스 업데이트가 가능한 모델입니다.

위 동그라미 친 부분이 바이오스 업데이트를 진행하는 버튼인데, 이 버튼의 클릭으로 바이오스 롬이 손상되지 않았을까~~ 라는 생각을 해 보았습니다.

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월요일 평일날 AS센터로 발송할 예정입니다.

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고객님께서는 월요일 오전 회사 출근길에 픽업하신다고 하셨습니다.~~

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사연이 많았던 PC 수리 였습니다.

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감사합니다.~~

 

 

https://youtu.be/_aXdsXPE7h8

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